București, 25.06.2026 – SIGNAL IDUNA, liderul pieței de asigurări de sănătate din România, anunță că alege FlowX.AI pe scară largă în procese critice de business. Primul proiect este reprezentat de implementarea unei soluții bazate pe inteligență artificială pentru automatizarea procesului de administrare a polițelor de grup de sănătate pentru companii.

Soluția a fost integrată în câteva săptămâni în sistemele existente SIGNAL IDUNA de administrare a polițelor, FlowX.AI gestionând implementarea astfel încât echipele IT ale companiei să rămână concentrate pe roadmap-ul propriu.

Proiectul are ca obiectiv optimizarea proceselor de înrolare și actualizare a listelor de asigurați, prin reducerea intervenției manuale și a timpilor de procesare. Soluția utilizează inteligența artificială pentru preluarea și procesarea solicitărilor primite de la clienți, contribuind la creșterea eficienței operaționale și la îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Automatizarea fluxurilor de lucru reduce timpul de procesare a solicitărilor de la câteva zile lucrătoare la doar câteva minute, atunci când documentația transmisă este completă și corectă.

„La SIGNAL IDUNA, investim constant în soluții care ne permit să răspundem mai rapid și mai eficient nevoilor clienților noștri. Colaborarea cu FlowX.AI și utilizarea inteligenței artificiale pentru automatizarea proceselor de administrare a polițelor de grup reprezintă un pas important în direcția simplificării operațiunilor și îmbunătățirii experienței oferite partenerilor și asiguraților. Am ales FlowX.AI pentru că integrează rapid agenți AI direct în infrastructura noastră existentă, cu guvernanță și audit complet pentru fiecare solicitare. Procesăm acum în câteva minute ceea ce înainte dura zile și pregătim extinderea către alte arii. Prin această inițiativă, reducem semnificativ timpul de procesare a solicitărilor și creăm premisele pentru o administrare mai eficientă și mai scalabilă a portofoliului nostru corporate.”, declară Mihaela Drugă, Membru al Directoratului SIGNAL IDUNA România.

„Majoritatea proiectelor AI rămân la periferia business-ului sau în stadiu permanent de pilot, nu pentru că modelele nu sunt bune, ci pentru că arhitectura nu ține. La SIGNAL IDUNA, am rezolvat exact aceasta - agenți AI integrați în infrastructura existentă, cu guvernanță completă și zero output nesupervizat în fluxurile decizionale critice. Rezultatul e măsurabil de la prima zi de producție.", adaugă Ioan Iacob, CEO și cofondator FlowX.AI. 

Soluția urmărește atingerea unor obiective operaționale ambițioase, precum reducerea cu până la 70% a efortului manual asociat procesării solicitărilor și automatizarea unei proporții semnificative din fluxurile operaționale specifice administrării polițelor colective.

Pe lângă eficientizarea activităților și reducerea riscului de eroare, beneficiile implementării se văd și la clienți, care au timpi de răspuns considerabil mai mici și acces mai rapid la avantajele oferite prin asigurările de sănătate. De asemenea, soluția dezvoltată de FlowX.AI contribuie la gestionarea mai eficientă a situațiilor în care notificările privind noii asigurați sunt transmise într-un interval scurt de timp înainte de utilizarea serviciilor medicale.

Parteneriatul dintre SIGNAL IDUNA și FlowX.AI face parte din strategia companiei de modernizare operațională și de dezvoltare a unor soluții care contribuie la creșterea calității serviciilor oferite clienților și partenerilor. În etapa următoare, cele două companii analizează extinderea colaborării și către alte arii operaționale, inclusiv în zona procesării daunelor.

Despre SIGNAL IDUNA

Grupul SIGNAL IDUNA este unul dintre cele mai mari grupuri de servicii financiare din Germania. Fondat în urmă cu peste 110 ani, SIGNAL IDUNA și-a construit o reputație excelentă ca furnizor puternic și de încredere de servicii de asigurări și financiare, oferind o gamă largă de soluții — inclusiv asigurări, servicii bancare și investiții — pentru clienți individuali și corporate. 

Activitatea SIGNAL IDUNA este orientată către succes pe termen lung și se bazează pe satisfacerea nevoilor clienților, dezvoltarea pieței, inovație și independență financiară. În prezent, SIGNAL IDUNA operează pe piețele de asigurări din Germania, Polonia, Ungaria și România. Pe piața locală, SIGNAL IDUNA este prezentă din 2008. Portofoliul actual include o gamă variată de produse și servicii dedicate atât clienților individuali, cât și segmentelor Corporate și IMM. Soluțiile de asigurări generale, de viață și de sănătate răspund nevoilor specifice de protecție ale acestor segmente și sunt furnizate prin cele trei companii care operează în România — SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE (compania de asigurări de viață și sănătate), SIGNAL IDUNA ASIGURĂRI (compania de asigurări generale) și GARANTA ASIGURĂRI (compania de asigurări de viață și generale). SIGNAL IDUNA oferă, de asemenea, soluții de reasigurare, analiză de risc și servicii de consultanță în subscriere pentru a sprijini managementul optim al asigurărilor. Expertiza sa este susținută de acoperire națională și o experiență digitală simplificată și prietenoasă pentru clienți. 

Puteți găsi mai multe informații pe www.signal-iduna.ro.

Despre FlowX.AI

FlowX.AI este platforma pentru dezvoltarea, rularea și monitorizarea aplicațiilor și agenților AI în procese critice din industrii reglementate. Platforma se conectează rapid și în siguranță la sistemele existente, cu pista completă de audit și guvernanță, producând rezultate consistente, auditabile, fără halucinații. Instituții financiare și organizații reglementate precum State Street, Banca Transilvania și OTP Group folosesc FlowX.AI în producție pentru a construi soluții moderne de onboarding, creditare, daune, ipoteci și operațiuni cu clienții. 

FlowX.AI a atras în 2023 cea mai mare rundă globală de Serie A în enterprise software și a fost desemnată de Gartner drept jucător cheie la intersecția dintre AI și Servicii Financiare în Digital Banking Market Guide 2025. 

FlowX.AI este SOC 2 Type II, ISO 27001, GDPR și DORA compliant. Puteți găsi mai multe detalii pe www.flowx.ai.